Telefónica O2 Germany: XPhone UC auf 2.500 Arbeitsplätzen
XPhone UC im großen Stil: Telefónica O2 Germany - in München ansässiges Telekommunikations-Unternehmen - hat über 2.000 Arbeitsplätze mit XPhone UC ausgestattet. Ein echtes Plus ist die nahtlose Integration der CTI- und Presence Management-Funktionen in Lotus Notes. Mit den XPhone UC-Lösungen lassen sich auch die besonderen Anforderungen an die Hochverfügbarkeit des Systems realisieren, so dass der besonderes Service für VIP-Kunden sichergestellt ist.
XPhone UC im großen Stil: Telefónica O2 Germany - in München ansässiges Telekommunikations-Unternehmen - hat über 2.000 Arbeitsplätze mit XPhone UC ausgestattet. Ein echtes Plus ist die nahtlose Integration der CTI- und Presence Management-Funktionen in Lotus Notes. Mit den XPhone UC-Lösungen lassen sich auch die besonderen Anforderungen an die Hochverfügbarkeit des Systems realisieren, so dass der besonderes Service für VIP-Kunden sichergestellt ist.
Ein besonderes Highlight sind die ausgefeilten XPhone-Messagingfunktionen, welche die Mitarbeiter bei der Einhaltung einer einheitlichen Corporate Identity unterstützen. XPhone UC bindet über offene Schnittstellen verschiedenste im Unternehmen vorhandene Adressbücher und Telefonverzeichnisse einfach an. Diese Anbindung lässt sich nicht nur für eine schnelle Suche nach Kontaktdaten und die automatische Identifizierung von Anrufern und Absendern von Faxmitteilungen nutzen, sondern vereinfacht auch das Erzeugen von E-Mails, Faxmitteilungen und Briefen. Zentrale und lokale Vorlagen (z.B. aus Microsoft Word), die bereits im gewünschten Look & Feel gestaltet sind und sogar Textbausteine enthalten können, werden einfach angebunden. Ein Mausklick aus der Anrufmaske, einem Journaleintrag oder einem Kontaktdatensatz genügt, und schon befüllt XPhone UC die ausgewählte Vorlage automatisch mit den Empfängerdaten und fügt auf Wunsch sogar die individuellen Absenderdaten des jeweiligen Mitarbeiters hinzu. Das erleichtert nicht nur die Abwicklung von Routinekorrespondenz erheblich, sondern stellt auch sicher, dass jeder Mitarbeiter die richtigen Vorlagen nutzt.
