Ein Mausklick genügt und schon können Sie an Ihrem Computer aus jeder Anwendung heraus telefonieren. Ihr Bürotelefon oder Mobiltelefon baut sofort die gewünschte Verbindung auf. 

Genauso bequem nehmen Sie Anrufe an, verbinden und makeln oder bauen Konferenzen auf. XPhone Unified Communications 2011 stellt Ihnen leistungsfähige Telefoniefunktionen überall da zur Verfügung wo sie benötigt werden. Die XPhone CTI-Funktionen integrieren sich vollständig in die Oberfläche von Microsoft Outlook (Exchange), Apple Mac, Lotus Notes und können auch Tobit David erweitern. 

Ein Anrufer-Popup liefert Ihnen schon beim Klingeln alle wichtigen Informationen zum Anrufer.

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XPhone UC Commander 

Eine Benutzeroberfläche für alle Telefoniefunktionen

XPhone Unified Communications 2011 bringt verschiedenste Kommunikationsmittel wie Telefon, Handy, Fax, Voicemail, SMS und Instant Messaging in einer einheitlichen Benutzeroberfläche zusammen, kombiniert sie mit Presence Management und integriert sie situationsbezogen in Ihre Anwendungen und Geschäftsprozesse.

Kontakte

beinhaltet alle verknüpften Adressbücher und Telefonbuch-CDs, die sich gleichzeitig oder einzeln durchsuchen lassen.

Anrufsteuerung

für bis zu fünf Telefone, z.B. das Festnetztelefon, ein zusätzliches DECT Telefon und ein Mobiltelefon.

Infomanager

zeigt neue Anrufe und Nachrichten auf einen Blick an.

Anrufjournal

erfasst alle ein- und ausgehenden Anrufe für alle Ihre Endgeräte - auch dann wenn Ihr Computer ausgeschaltet ist.

Favoriten

zeigt Ihnen den Präsenz- und Gesprächsstatus Ihrer Kollegen. Rufnummern von Kunden und Partnern lassen sich als Kurzwahltasten hinterlegen und nach Belieben gruppieren.

Adressbücher

Gleich mehrere Adressbücher wie z.B. Outlook und Exchange Adressbücher, Access Datenbanken, LDAP Verzeichnisse oder ODBC Datenquellen lassen sich schnell und ohne Programmierkenntnisse einbinden.

Immer das richtige Rufnummernformat

XPhone UC kann praktisch mit allen Rufnummernschreibweisen umgehen, egal wie die Telefonnummern in den Adressbüchern gespeichert sind.

Fax, Voicemail, SMS

Hier können Sie alle Ihre empfangenen Faxe, Sprachnachrichten und SMS öffnen. Alternativ empfangen Sie Faxe und Voicemails per E-Mail.

Anwendungsintegration

Ein Assistent zur Anbindung von Anwendungen hilft Ihnen dabei Ihre Arbeitsabläufe selbst zu gestalten. Praktisch alle lokalen und auch gehostete Anwendungen sind integrierbar. 

Kompaktansicht

Die Benutzeroberfläche lässt sich ganz einfach auf eine Kompaktansicht verkleinern und an Ihrem Monitor frei positionieren. Sie kann aber auch ganz  ausgeblendet werden und mit nur einem Tastendruck wieder hervorholen.

Profilvorlagen

Hier hinterlegen Sie Ihre verschiedenen Präsenzstatis, die Sie nutzen möchten. Sie definieren, wann diese eingeschaltet werden und wie XPhone UC mit Anrufen umgehen soll, wenn der jeweilige Status aktiv ist.

Telefonieren mit dem XPhone UC Client

Mit dem XPhone UC Client haben Sie Zugriff auf alle Kontaktdaten. Egal ob diese in Ihrem persönlichem Adressbuch, ihrem CRM oder ERP System gespeichert sind. Die neue Trefferanzeige verschafft Ihnen noch schnelleren Zugriff auf Ihre Kontakte - sogar inklusive Präsenz- und Telefoniestatus der Kollegen. 

Einfach den Namen des gewünschten Gesprächspartner eingeben und schon können Sie telefonieren.

Alle Rufnummern schnell zur Hand

Mit nur einem Klick greifen Sie auf alle verfügbaren Rufnummern Ihrer Kontakte zu - praktisch, wenn Ihr Ansprechpartner z.B. nicht im Büro erreichbar ist! Statt Rufnummern abzutippen klicken Sie einfach am PC die gewünschte Rufnummer an und ihr Telefon fängt an zu wählen. Nie wieder vertippen, beim Rufnummern wählen.

Makeln und Rückfragen

Im Gespräch zwischen mehreren Gesprächspartnern hin- und herschalten (makeln) oder nur kurz in Rückfragen gehen funktioniert ganz einfach per Mausklick.

Gespräche weiterleiten

Gespräche lassen sich an eine Voicemailbox oder eine beliebige andere Rufnummer weiterzuleiten. Dabei spielt es keine Rolle, ob Sie das Gespräch bereits angenommen haben oder noch nicht.

Telefonkonferenzen 

Telefonkonferenzen durchführen war nie einfacher. Mit XPhone UC geben Sie einfach die Namen der gewünschten Gesprächspartners ein und drücken den "Wählen" Button.

XPhone Unified Communications 2011 ermöglicht Ihnen eine nahtlose Computer Telefonie Integration für Microsoft Outlook und Microsoft Exchange. Künftig telefonieren Sie mit nur einem Mausklick und durchsuchen alle Adressbücher  mühelos aus Ihrem Outlook-Client - egal aus welcher Datenbank oder Adressbuch die Daten stammen. Auch die Daten von Telefonbuch-CDs können integriert werden.

Telefonieren mit Tobit David

XPhone UC 2011 erweitert Ihren David Client um leistungsfähige Telefoniefunktionen. Die Erweiterung für David von Tobit.Software ermöglicht Ihnen das Wählen per Mausklick direkt aus Ihrem David Client, z.B. aus E-Mails und Kontakten. Damit machen Sie Ihren David Client zur kompletten Kommunikationszentrale.

Anrufe tätigen Sie künftig per Mausklick (Click to Dial bzw. Click to Call) aus Ihrem Browser. Ein XPhone Browser Plugin integriert CTI-Funktionen in nahezu alle Webseiten und webbasierten Anwendungen - ganz von selbst. 

Telefonieren aus Lotus Notes

Anrufe tätigen Sie einfach und schnell per Mausklick direkt aus Ihrer Lotus Notes Oberfläche. Computer Telefonie Integration für Lotus Notes ist mit XPhone Unified Communications 2011 ganz einfach, ohne Installation von XPhone-Komponenten auf dem Domino Server, möglich. 

Telefonieren direkt aus Ihren Anwendungen

XPhone Unified Communications 2011 erweitert Ihre individuellen Anwendungen und branchenspezifischen Lösungen um Telefoniefunktionen. Das heißt Sie telefonieren künftig direkt aus Ihrer Kundendatenbank (z.B. Microsoft Dynamics CRM), Ihrem Warenwirtschaftssystem(z.B. Microsoft Dynamics NAV), dem Helpdesk-System oder anderen Anwendungen. Erfahren Sie mehr zur Telefonie Integration in Ihre Anwendungen»

Alle Ihre Anrufer werden automatisch anhand der Rufnummer identifiziert. 

Anrufer-Popup

XPhone informiert sie automatisch darüber wer anruft und zeigt Ihnen sogar ein Foto des Kontakts an, wenn in Ihrem lokal verknüpften Outlook Kontakten Bilder enthalten sind.

XPhone Unified Communications 2011 integriert sich nahtlos in Ihre vorhandenen Anwendungen und Prozesse. Auf Wunsch öffnet sich sofort Ihre Kundendatenbank (CRM), Ihr Warenwirtschafts- (ERP) oder Helpdesk-System mit all den vorhandenen Daten Ihres Anrufers, wenn Ihre Software über entsprechende Schnittstellen verfügt. 

So können Sie Ihre Arbeitsabläufe ganz individuell und komfortabel gestalten, sparen Zeit beim Suchen von Kontaktdaten und verbessern so Ihren Kundenservice, da Sie viel schneller auf das eigentliche Anliegen Ihres Anrufers eingehen können. Erfahren Sie mehr zur Telefonie Integration in Ihre Geschäftsprozesse »

Anrufe annehmen, weiterleiten und Konferenzen aufbauen

Anrufe nehmen Sie künftig per Mausklick an. Gespräche an Kollegen weiterleiten und Telefonkonferenzen genauso einfach.

Terminanrufe

Sie können sich Anruferinnerungen anlegen und werden dann rechtzeitig an den Anruf erinnert, auf Wunsch kann die Anwahl zu einem bestimmten Zeitpunkt automatisch starten.

Anruflisten

Wenn Sie mehrere Anrufe hintereinander tätigen wollen, können Sie eine Anrufliste zusammenstellen. Einfach die gewünschten Kontakte in Ihrer Adressbuchliste markieren und einen gewünschten Anruftermin eintragen.

XPhone Unified Communications 2011 bietet zahlreiche Workflows, die Ihren Arbeitsalltag effizienter machen: Mit nur einem Klick erzeugen Sie ein Brief oder Fax an Ihren Gesprächspartner oder schicken Ihren Kollegen Anrufnotizen per E-Mail oder SMS mit allen wichtigen Daten zu Anrufer und Gesprächsinhalt. Erfahren Sie mehr zur Telefonie Integration in Ihre Geschäftsprozesse »

Neue Beispielregeln integrieren praktische Webservices, z.B.

• Routenplanung zum Anrufer
• Satellitenkarte mit Ort des Anrufers
• Inverssuche unbekannte Rufnummern
• Hotels in Kundennähe finden
• Wetter beim Kunden