Telefonzentrale mit automatischer Anrufannahme und Telefonvermittlung
Der erste Eindruck am Telefon ist entscheidend. XPhone UC Auto Attendant 2011 ist ein automatisches Ansage- und Vermittlungssystem, das Ihr Unternehmen nach außen mit professionellen Ansagen in hoher Audioqualität präsentiert, Ihre Telefonzentrale spürbar entlastet und gleichzeitig den Service für Ihre Anrufer verbessert.
XPhone UC Auto Attendant 2011 ist als Standalone-Lösung einsetzbar oder in Verbindung mit weiteren XPhone UC Komponenten. Der Auto Attendant erweitert sogar Ihr XPhone Voicemailsystem. Begrüßungsbausteine Ihres Auto Attendant können Sie gleichzeitig allen Mitarbeitern für deren persönlichen Voicemail-Boxen bereitstellen - und damit sogar auf der persönlichen Sprachbox Ihrer Mitarbeiter mehrsprachige Ansagen ermöglichen.
Ansagen zu Geschäftszeiten
Informieren Sie Ihre Anrufer zu Ihren Geschäftszeiten. Die Ansagen werden automatisch aktiviert - nach Zeitprofilen, die sie selbst frei konfigurieren können. Damit können Sie nicht nur Ihre Anrufer zeitgesteuert unterschiedlich begrüßen (z.B. "Guten morgen...", "Guten abend...") sondern auch frei entscheiden, ob Ihre Anrufer z.B. auch eine Nachricht hinterlassen dürfen, die Ihnen automatisch per E-Mail zugeschickt wird.
Ansagen zu Betriebsveranstaltungen und Feiertagen
Mit termingesteuerten Ansagen bestimmen Sie im voraus, ob Ihre Anrufer z.B. an dem Tag Ihrer Betriebsveranstaltung, an regionalen Feiertagen oder z.B. auch an Weihnachten mit speziellen Ansagen begrüßt werden. Mit den integrierten Vermittlungsfunktionen leiten Sie so beispielsweise Anrufer einer Hotline an diesen Tagen auf eine spezielle Bereitschaftsnummer um.
Mehrsprachige Begrüßungen
Perfekter Service - auch mit internationalen Partnern. Dank einer automatischen Auswertung der Landesrufnummer können Sie individuelle Ansagen in der gewünschten Landessprache hinterlegen. Auf Wunsch wird der Anrufer dann an eine von Ihnen hinterlegte Nebenstelle weitergeleitet.
Interaktion mit Anrufern
Bieten Sie Ihren Anrufern die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Aktionen zu wählen (z.B. "Drücken Sie die 1 für Vertrieb, 2 für Service..."). So entlasten Sie Ihre Telefonzentrale von Routinetätigkeiten wie dem Weiterverbinden an Fachabteilungen und sparen Ihren Anrufern Zeit. Auf diese Weise realisieren Sie z.B. auch leistungsfähige telefonische Auskunfts- und Informationssysteme.
Leichte Bedienung
Alle Begrüßungen können Sie über einen Rekorder im Webbrowser in Verbindung mit Ihrem Telefon aufzeichnen – ohne sich durch lange Tonwahl-Menüs hangeln zu müssen.
Skalierbar
Bis zu 20 Auto Attendants nehmen parallel Ihre Anrufe entgegen. Die Anzahl der Anrufe wird lediglich durch die Anzahl der Kanäle Ihres TK-Systems sowie der lizenzierten XPhone B-Kanäle (ISDN) bzw. XPhone IP-Kanäle beschränkt. Die verfügbare Aufzeichnungskapazität von eingehenden Nachrichten ist nahezu unbeschränkt und nur durch den verfügbaren Festplattenspeicher limitiert.
Mehrstufige Ansagen
Kombinieren Sie mehrere Ansagen und bauen Sie sich bei Bedarf mehrstufige, verkettete Sprachmenüs auf.
Studioqualität
Wählen Sie aus den mitgelieferten Ansagebausteinen in Studioqualität oder spielen Sie Ihre indivduellen Ansagen ein - entweder komfortabel über eine spezielle Webseite und Ihr Telefon oder indem Sie z.B. Studioansagen als WAV-Datei hochladen.
Lizenzierung
- XPhone UC Server 2011
- XPhone UC Auto Attendant 2011 (Systemlizenz für bis zu 20 Auto Attendants)
- Kanal-Lizenzen nach Bedarf (mind. 2 x XPhone UC IP-Kanäle bzw. XPhone UC B-Kanäle)
Einsetzbar mit beinahe jeder ISDN- oder IP-basierten Telefonanlagen.
Hinweis zur Planung: Um das Leistungsmerkmal "Vermitteln" zu nutzen, benötigen Sie pro Gespräch zwei freie Kanäle in Ihrem TK-System.
