Telefonielösung für jeden Arbeitsplatz: 
XPhone CTI Standard

Mehr Komfort & besserer Service: Mit der Clientlösung XPhone CTI Standard kommen Sie bei Kunden und Partnern richtig gut an. mit der leistungsfähigen, leicht zu installierenden Lösung für jeden Arbeitsplatz telefonieren Sie per Mausklick, vereinfachen Ihre Workflows und pflegen ganz nebenbei Ihre Kontaktdaten im Handumdrehen.

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Telefonieren kann so einfach sein!

Wählen, Verbinden, Konferenzen und mehr - mit XPhone CTI Standard bedienen Sie Ihr Telefon bequem mit PC-Maus oder Tastatur. Nie wieder Verwählen, Anrufer versehentlich falsch verbinden oder beim Makeln einen Teilnehmer unbeabsichtigt wegdrücken! Mit der Hotkeyfunktion können Sie aus beinahe jeder Windows-Anwendung wählen, z.B. einer Website oder einer Excel-Datei.

Auf einen Blick: Anrufer identifizieren

Das Telefon klingelt - und Sie sind vorbereitet: noch bevor Sie das Gespräch annehmen, ermittelt XPhone CTI Standard anhand der Rufnummer den passenden Kontakt aus Ihren Adressbüchern. Sie legen fest, ob Sie kompakte Detailinfos oder den ganzen Kontaktdatensatz sehen.

Perfekt organisiert mit Anrufjournalen

Besetzt? Keiner da? Sie sollen später noch mal anrufen? Mit Anrufjournalen behalten Sie den Überblick: Sie legen Anruflisten an und lassen sich an fällige Anrufe erinnern. Die Journale aktualisieren sich dynamisch und bieten Ihnen Zugriff auf alternative Kontaktoptionen zu Ihrem Gesprächspartner, z.B. seine Handynummer, E-Mail Adresse oder Faxnummer. Dank Archivierungs- und Druckfunktionen sichern Sie Ihre Journale bei Bedarf langfristig.

CTI für Microsoft Outlook / Lotus Notes

Sie möchten direkt aus Microsoft Outlook oder Lotus Notes telefonieren? Sich verpasste Anrufe im Posteingang anzeigen lassen? Und dabei auf alle Unternehmenskontakte zugreifen? Die CTI-Funktionen integrieren sich nahtlos in Ihre gewohnte Arbeitsumgebung.
Mehr zu CTI für Microsoft Outlook
Mehr zu CTI für Lotus Notes

CTI für Drittanwendungen

Sie haben ein interessantes Angebot auf einer Website entdeckt und wollen dort schnell anrufen? Oder nachsehen, ob ein Name aus Ihrer Exceltabelle bereits als Kontakt in Ihren Adressbüchern hinterlegt ist? Mit der Hotkeyfunktion können Sie aus fast allen Windows-Anwendungen Rufnummern wählen, Gespräche annehmen oder nach Kontaktdaten suchen.

Schnittstellen für Adressbuchzugriff

Sie haben bereits eine oder mehrere Kontaktdatenbanken lokal oder zentral angelegt? Dann können Sie sich bequem zurücklehnen. XPhone CTI Standard greift über offene Schnittstellen direkt auf Ihre Daten zu und erlaubt sogar die Datenpflege aus der Anrufmaske heraus. Alle gängigen Rufnummer-Schreibweisen werden erkannt. Die mächtigen Suchfunktionen durchsuchen gezielt einzelne oder gleichzeitig alle Adressbücher, z.B.

• Microsoft Outlook / Exchange
• Lotus Notes / Domino
• Microsoft Access
• ODBC (z.B. SQL, MySQL, Oracle, Informix, DB2)
• LDAP
• MAPI
• Windows Adressbuch / Outlook Express
• Novell Groupwise
• Telefonbuch CDs für Deutschland, Österreich, Schweiz

Routineaufgaben automatisieren

Machen Sie es sich leichter und automatisieren Sie häufig anfallende Tätigkeiten. Mit dem Regelwerk legen Sie fest, was bei einem bestimmten Anrufereignis geschehen soll, z.B. das Öffnen einer bestimmten Webseite bei eingehendem Anruf oder das Ausführen eines Skripts. Genauso einfach können Sie Webservices mit XPhone CTI Standard verknüpfen und z.B. die Daten eines Anrufers an einen Routenplaner oder Kartendienst übergeben.

Integrierte Messaging-Funktionen

Sie möchten einen Kollegen über einen Anruf informieren? Mit einem Klick erstellen Sie eine E-Mail Anrufnotiz inklusive aller relevanter Anruferdaten. Der Kollege kann direkt aus der E-Mail den Anruf starten. Besonders praktisch: bei übernommenen Anrufen wird automatisch die E-Mail Adresse des jeweiligen Kollegen in das Adressfeld eingefügt. Auch E-Mails, Faxe oder SMS an Ihre Gesprächspartner lassen sich im Handumdrehen aus einem Anruf erstellen. Dafür nutzen Sie Ihre eigenen Word-Dokumentvorlagen. Der Clou: dank der Verknüpfung mit Ihren Adressbüchern wird Ihr Anschreiben automatisch mit Kontaktdaten, korrekter Anrede und Ihren Absenderdaten befüllt.

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