Was ist XPhone Unified Communications?

Das Telefon klingelt im Minutentakt, im Faxgerät liegen eilige Bestellungen, der E-Mail Posteingang quillt über. Und eigentlich wollte man ja noch schnell den Außendienst per SMS über das Eintreffen der neuen Kollektion informieren…

Immer mehr Informationen, die immer schneller verarbeitet werden müssen und immer mehr Kommunikationskanäle, die ständig abgerufen werden sollen: die Anforderungen an Unternehmen haben sich in den letzten Jahren stark verändert. Im globalen Wettbewerb werden die Innovationszyklen kürzer, wodurch der Zeit- und Kostendruck steigt - und damit auch die Belastung der Mitarbeiter. Sie müssen flexibel und mobil sein und jederzeit schnell reagieren können.

Nahtlose Integration

XPhone Unified Communications nutzt die vorhandene Infrastruktur des Unternehmens und integriert CTI, mobilen Telefonie- und Datenzugriff, Presence Management und 

Unified Messaging in eine Oberfläche, z.B. Microsoft Outlook oder Lotus Notes. Die Lösung integriert sich in die vorhandene ITK-Infrastruktur, ohne diese nachhaltig zu verändern. Über offene Schnittstellen ist der Zugriff auf die im Unternehmen vorhandenen Kontaktdaten unabhängig von deren Format möglich.

Kanalisierung statt Informationsflut

XPhone Unified Communications hilft Unternehmen, den veränderten Anforderungen zu gerecht werden. Die Anwender stehen dabei im Mittelpunkt: Statt die Kommunikation über verschiedene Insellösungen abzuwickeln, können sie die gesamte Unternehmenskommunikation aus einer Lösung nutzen und erreichen die Funktionen aus allen geschäftskritischen Anwendungen.

Das kann z.B. Ihr E-Mail Client sein, der damit zur zentralen Schaltzentrale Ihrer Kommunikation wird. Auf diese Weise entstehen Workflows, die sämtliche Kommunikationsmedien mit einbeziehen. Informationen sind unabhängig von Zeit, Ort und Endgerät verfügbar.

UC für den Mittelstand

XPhone Unified Communications eignet sich vor allem für mittelständische Unternehmen mit zehn bis 500 Mitarbeitern. Die Lösung ist für alle Branchen geeignet (z.B. Speditionen, öffentliche Verwaltung, Banken, Versicherungen, Industrie, usw.) und kommt in allen Abteilungen zum Einsatz, in denen die Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern eine wichtige Rolle spielt (Auftragsbearbeitung, Zentrale, Vertrieb, Marketing, usw.) 

• Vorteil für Anwender: sie profitieren von der hohen Integrationstiefe, durch die sie aus den ihnen vertrauten Anwendungen auf Kommunikationsfunktionen zugreifen können.
• Vorteil für Geschäftsführer: die Angestellten können dank mehr Komfort deutlich produktiver und effizienter arbeiten - das senkt Kosten und ermöglicht das Erschließen neuer Geschäftsfelder.
• Vorteil für Administratoren: Für sie steht das One-Server Prinzip im Vordergrund: sie können sämtliche Unified Communications Funktionen über ein gemeinsames Frontend verwalten und Anwender an verschiedenen Standorten und im Homeoffice leicht integrieren. 

Wie profitieren Sie von XPhone Unified Communications?

Ob XPhone Unified Communications die richtige Lösung für Sie ist, können Sie mit den folgenden Fragen leicht feststellen:

Sie wollen:

• Komplexität reduzieren?
• Produktivität erhöhen?
• Kosten senken?
• Umsatz steigern?
• Erreichbarkeit verbessern?
• schnell auf Veränderungen reagieren?
• vorhandene Investitionen schützen?