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CTI-Software für Microsoft Dynamics CRM

Kommunikation ist der Schlüsselfaktor für ein funktionierendes Kundenbeziehungsmanagement. Verbinden Sie Ihre Geschäftskommunikation direkt mit Ihrem CRM-System - und profitieren Sie von deutlich schlankeren Prozessen. 

Dank Computer Telefonie Integration (CTI) werden sämtliche Anrufer, deren Daten im CRM hinterlegt sind, direkt identifiziert. Bei ein- und ausgehenden Anrufen können Sie jedwede CRM-Daten automatisch anzeigen oder auch bestimmte Eingabemasken starten lassen - alles genau zugeschnitten auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens. 

XPhone integriert sich darüber hinaus vollständig in die Oberfläche von Microsoft Outlook. So können Sie auch in Outlook auf alle CRM-Kontakte zugreifen - und aus E-Mails, Kontakten, Terminen und Aufgaben heraus auf umfangreiche Telefonie-Funktionen zugreifen. 

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XPhone integriert sich in die Benutzeroberfläche von Microsoft Dynamics CRM und stellt Ihnen sämtliche Telefonie-Funktionen zur Verfügung. Ein Klick genügt - und schon baut Ihr Büro- oder Mobiltelefon die gewünschte Verbindung auf. Dank der automatischen Anrufer-Erkennung sehen Sie schon beim ersten Klingeln alle wichtigen Informationen zum Anrufer. Und nicht zuletzt: Die Kontaktdaten aus dem CRM stehen Ihnen auf allen Clients zur Verfügung - ob im Home Office oder auch mobil.

Unsere Leistungen

  • Telefonieren direkt aus Microsoft CRM
  • Anrufer-Identifizierung anhand der CRM-Kontaktdaten
  • Öffnen von CRM-Eingabemasken & Übergabe von Anruferdaten
  • Faxversand direkt aus Microsoft CRM
  • mobiler Zugriff auf alle CRM-Kontaktdaten
  • CRM-Termine steuern automatisch den Präsenzstatus (inkl. Anrufumleitung & passender Voicemail-Ansage)
  • Sprachnachrichten, Faxe & SMS direkt CRM-Kontakten zuordnen

Ihr Mehrwert

  • kein aufwändiges Suchen von Datensätzen
  • kein fehlerhaftes Abtippen von Telefon-Nr. & Adressen
  • benötigte Anwendungen werden automatisch geöffnet
  • Daten werden automatisch übertragen

Gestalten und automatisieren Sie Ihre Kommunikationsprozesse ganz nach Ihrem Bedarf!

XPhone CTI-Software für Microsoft Dynamics CRM

Die XPhone Lösungen unterstützen alle namhaften Telefonanlagen. Die Anbindung erfolgt schnell und reibungslos - auch wenn unterschiedliche Telefonanlagen vernetzt an verschiedenen Standorten eingesetzt werden.

Unterstützte Versionen

  • Microsoft Dynamics CRM 2013
  • Microsoft Dynamics CRM 2011
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
  • Microsoft Dynamics CRM 3.0

Unterstützte Telefonanlagen


Themen

  • Kontaktdaten aus Microsoft CRM bereitstellen
  • Telefonie-Integration in Microsoft CRM
  • Fax- & SMS Versand aus Microsoft CRM
  • Erstellung von intelligenten Workflows

 


 
 
unsere Referenzen
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